Funktion
Der Service Desk ist für die Annahme von Störungsmeldungen und Anforderungen in Zusammenhang mit den jeweils vertraglich vereinbarten Services, sowie das Ticket Handling und die Einsatzlenkung verantwortlich. Der Service Desk ist der Single Point of Contact (SPOC) für alle Themen.
Störung melden
Beim Auftreten einer Störung innerhalb der Nutzung eines Managed Service der FKS IT richten Sie Ihre Störungsmeldung bitte ausschließlich an den Service Desk der FKS IT. Die regulären Servicezeiten des Service Desk sind, sofern nicht anders im Vertrag vereinbart, wochentags von Montag bis Freitag, 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr. Sie erreichen den Service Desk über Telefon, Fax oder E-Mail.
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Service Desks nehmen Ihre Störungsmeldung gerne auf und generieren unmittelbar nach Eröffnung eines Calls ein Ticket.
Service Desk
+49 40 63705-808
(Mo. – Fr. 8:00 Uhr – 18:00 Uhr)
+49 40 63705-810
service@fks-it.de
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Service Desks nehmen Ihre Störungsmeldung gerne auf und generieren unmittelbar nach Eröffnung eines Calls ein Ticket.
Fernwartung
Starten Sie auf Aufforderung unseres Service Desks bitte die Fernwartungssoftware TeamViewer.
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